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订购常规问题?

1、提交订单后,网站因故迟迟未能返回销售确认单号码,或提示发生错误。

回答:您可以进入“账户” – “我的定单”来查看最近下过的订单;或者在线提交客服咨询,确认订单是否已经提交,以免发生重复订货

2、我在订单提交后想对订单进行修改,是否可以?

回答:由于试剂产品的非通用性,一般而言订单提交后即不能取消或减少订购数量。如果您在订单提交后因故需要马上对订单进行取消或减少订购数量,请立即致电我们的客户联络中心 4006206333 ,或在线提交申请,我们的客服人员会查看订单状态并确认是否可为您进一步处理。现货订单如库房尚未开始配货、期货订单如尚未发货,我们将尽最大的努力为您修改订单。如需增加订购数量或品种,您可以在网上提交一份新的订单。

 

3、我想对订单中的某项产品作一下备注(比如:整单发货、要求交货日期等)怎么办?

回答:请您在“备注”中写明您的要求。您的订单提交后会被系统暂时锁住,以便我们的客服人员审核您的需求并对订单作相应的处理。

 

 

联系信息:

推荐方式:有问必答在线咨询:在线提交问题

客户联络中心热线:4006206333 ,工作时间:8:30-12:00,13:00-17:30(周末与节假日除外)

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